天堂可以等待Heaven Can Wait
兰斯巴顿是个不走运的末流喜剧演员,一天他被一辆突如其来的公共汽车撞上,兰斯当场死亡。死后的兰斯来到天堂门口,发现由于死神搞错了时间表,使自己阳寿未尽就被收回了天堂。此时天堂中还没有安排他的位置,兰斯又
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丢弃不必要的东西,不管对生活还是人事,大有裨益。斩断执念,慢慢做减法。
《天堂可以等待Heaven Can Wait》20220208
——杰克·沃登
是2022年看完的第一本剧呀~
所属类别:工具书-沟通类
所谓谈判就是玩一场由人类社会制造的情绪游戏,那么既然是由人类主导,那么情绪自然是可控的,这也意味着谈判也可以有套路有技巧。
方法:
1如何在对抗中找到出路从而避免冲突:“重复”
一、使用深夜电台主持人的声音
二、开口的时候先说“对不起。。。”
三、重复对方的话
四、沉默,至少沉默4秒,让重复起效
五、重复以上四步
2同理心的运用:“标注”
标注对方潜在的情感,标注消极情绪有助于削弱情感;标注积极情绪有助于巩固情感
标注的语句:“看上去。。。”
“听起来。。。”
“似乎。。。”
3别怕对方说“不”
让对方说不,可以使人们感到安全情感舒适觉知自身对决定有控制权
让对方说不,可以通过错误的标注对方的情感或者欲望
4“你说的对”✅“你是正确的”❌
识别对方是否是为了摆脱现状而做出的敷衍式的回答
5威胁的作用
衡量特定威胁的程度:关注以下问题被提及几个:什么、谁、何时、如何做
推晓情感的动机,并且让对方相信如果协议不成,他们将会失去一些实质性的东西——人类的本性比起获利更倾向于避免损失
大部分时候,让对手先出牌。(提出期望薪水时,应该提出一个鼓励性的范围,在这个范围内,最低的数字应该是实际想要的数字
以0结尾的数字总让人感觉是一个暂时的提议是一个猜测出来的数字,出价时要使用具体的数字
不要简单的折中妥协,这常常会导致双方都不太满意;如果对方指责不公平,请让他解释是如何不公平的
扭转对方对现实的认知,方法是预设一个低起始点
6制造控制的幻觉,避免冲突:“校准问题”
用开放性的问题代替只有单一答案的封闭性的问题
校准问题可以潜移默化的让对方知道问题出在哪里,而非直接告知对方问题是什么从而导致冲突
首先,避免使用一些词:“能够”“是”“确实”;最好包含“什么”“如何”,有时还会用“为何”,其余也没有了。
备用问句:这里面的什么东西对你而言是最重要的?我们如何才能解决这个问题?目标是什么?我该如何做呢?我如何才能让它对我吗更有利?你希望我如何推进?是什么把我们带到了这个境地里?
7确保执行
7-38-55规则:只有7%的信息是通过语言表达的,38%是通过语调表达的,而有55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的。
首先关注说话人的语调,检查语调与语言台词所表达的意思是否相符,如果不符,很有可能他在说慌或者不自信
三次原则:让对方在一次对话中对某件事情同意三次。(人很难连续的说谎
在说话中使用你的名字,来达到“强制同理心”的效果
不要只关注直接与你谈判的人,要始终认清“谈判桌之外”参与者的动机(通过提问来了解
8互利原则极端预设点
这个系统化的砍价方法只有六步,很容易记住:
第一,设定你的目标价(你的目标)。
第二,你的第一次出价是目标价的65%。
第三,计算好,准备三个可能增加到的价格,分别是目标价的85%、95%和100%。
第四,在你提价之前,利用同理心的原理和各种方法说“不”,抵抗对方。
第五,在计算最终数字的时候,使用精确的非整数,比如37893美元,而不是38000美元。这样的数字有信服力,有分量。
第六,在最后的数字上,抛出一个非金钱的条件(可能并不是对方想要的),显示你已经到达底线了。
9找到黑天鹅——通过发现未知的未知信息来取得突破
如果不给出一个理由,60%的人会同意插队;如果给出一个理由,会有90%的人同意插队
黑天鹅是杠杠倍增器
天堂可以等待Heaven Can Wait,是一个针对谈判的沟通技巧书,通篇读下来因为是人类有情绪,所以可以运用心理学通过观察语气语调来拉近彼此的距离
天堂可以等待Heaven Can Wait是什么?这点有些没看懂。
有人说父母是最疼爱自己的孩子的,可是孩子也是最关心父母的,不论父母犯下什么错误,孩子总是能轻易去原谅~~