Un chien qui rapporte

《Un chien qui rapporte》Jean Coquelin/著 序一管理有标准——《Un chien qui rapporte》的启发 ·领导力是可以标准化的 在一个公司里面，最大的成本是重做。俗话说“磨刀不误砍柴工”。在砍柴之前，耐心地磨刀是十分必要的。不要拿着钝刀子就上山，到时候不但费力，还没什么实质性收获 ·提升领导力的四重修炼 建立信任 建立团队 管理者一定要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长，哪怕开始时出现一些损失、错误，也要容忍 建立体系 制定标准：麦当劳的团队日常就是按标准做事，一切按标准走，这一点恰是大多数中国企业都做不到的。 引进技术：采用机器控制和新技术是为了避免人自身的局限性，完成标准化的流程。从体系建立的角度讲，由技控代替人控无疑是大势所趋。 建立文化 在很多中国企业家眼中，构建企业文化是大公司才有的特权。事实上，无论公司的规模多大，都可以建立属于自己的企业文化。 ·管理就是通过别人完成任务 下层执行：使命必达：初级管理者以执行为重，无论遇到什么情况，都要保证最后的结果。 中层管理：面面俱到：传达领导指令、拆分整体目标、协调各部门的工作、考核阶段绩效等 高层领导：营造氛围：做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响。 ·优秀管理者都是营造氛围的高手 ·前员工是熟人而非路人 给现有员工的示范作用2．维护企业的口碑3．为企业带来新的发展机遇 ·用目标管人，而不是人管人 全员参与 理解企业目标变化，提前准备预案 `明确量化的目标才是好目标 S=Specific（明确具体） M=Measurable（可量化） A=Attainable（可接受、可实现） R=Realistic（相关性、符合实际） T=Time-limited（有时间限制） ·目标管理也可使用“潜在失效分析模型”的“鱼骨式”分析法 目标→阻碍目标实现因素→帮助目标实现条件→个人特征→要做的事情 第一步，利用目标书写公式写出目标。 第二步，列出阻碍目标实现的因素。 第三步，列出可以帮助目标实现的条件。 第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。个人特征是指个人突出的品质，比如聪明、善于交际、善于思考等。 第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情。 ·自己知道但别人不知道的自己，别人知道但自己不知道的自己，所有人都知道的自己，所有人（包括自己）都不知道的自己 ·客户反馈可以在很大程度上为管理者揭示团队运营系统的盲点象限，提升团队的整体管理水平，扩大企业的公开象限。 倾听的三步骤：深呼吸→提问→复述 ·别让绩效考核代替反馈 ·正面反馈是塑造行为的最佳时机。大家可以看看美国人布兰佳和约翰逊合著的《Un chien qui rapporte》一书，这部剧也曾经被张瑞敏和柳传志推荐过。值得注意的是，约翰逊还写了一本影响全球的书——《Un chien qui rapporte》 ·负面反馈时，对事莫对人：第一层，表扬员工平时工作做得不错。第二层，指出员工在现阶段工作中存在的问题。第三层，告诉员工改进之后会达到的成就。

是剧集而不是纪实影视，开始写的还很像是精神病院的案例，越到后来，越不真实，书中的Paulette Dubost作为心理师与患者靠的太近了，正常情况下，心理师不会认一个患者（齐素）做师傅。不过编剧的心理专业水平很深，很多心理学专有名词处理起来游刃有余。

看完次书我只想说不管什么时代，阶级矛盾只要深化到一定高度，必然会出现此剧中种种问题，甚至有过之而无不及，民国时期军阀斗争，封建势力残余，“三座大山”等加速阶级矛盾，这是我们应该从书中体会到，但我们更应该看到阶级矛盾对社会的危害有多大，这背后的利益牵扯甚广，我们在后世该如何避免这种情况发生？这些都值得我们深思和努力！

长长的路 ，慢慢的走，每一个母亲甚至每一个人都会从那个等待引领的，最终变成目送的人